Política de Privacidade e Cookies da Tristão Pneus

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Tristão Pneus torna pública a forma como coleta, armazena, trata e compartilha os dados pessoais de seus clientes. 
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao cliente o direito de solicitar a Tristão Pneus, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Os dados cadastrais de nossos clientes não são divulgados para terceiros que não estejam envolvidos no processo de cobrança e entrega do produto adquirido em nosso site. 
Dados como nome, CPF, RG e endereço são compartilhados de forma segura com as transportadoras que atendem a Tristão Pneus a fim de entregar nossos produtos em todo o Brasil. Excetuando as empresas que fazem parte do nosso processo de trabalho, os dados de nossos clientes não são compartilhados com terceiros.
Apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. 

Ao navegar em tristaopneus.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.


Quais dados coletamos?

A Tristão Pneus coleta as informações fornecidas pelo cliente no momento do cadastro ou realização do pedido de compra em nossa loja online, criando uma conta em nosso site, no local denominado Cadastro.

Utilizamos os dados pessoais dos clientes:
•    Para entregar os produtos comprados;
•    Para o envio de informações sobre o pedido;
•    Para realização das entregas através dos nossos parceiros;
•    Para a realização de trocas e análises de garantia, quando necessário;
•    Para enviar comunicações com objetivo de proporcionar a melhor experiência ao Cliente.
•    Para fins fiscais, como emissão da NF;

A Tristão Pneus também coleta informações automaticamente de nossos clientes quando eles navegam em nossas páginas, independentemente de terem se registrado no site ou não. São elas:  
•    Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais os clientes acessam o site da Tristão Pneus; 
•    Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar ao nosso site; 
•    Informações sobre a localização dos clientes; 
•    Informações sobre transações e percursos dentro do site da Tristão Pneus, como movimentações de compras, pagamentos, atendimentos realizados, transferências, devoluções, entre outras; 
•    Interações com nossos anúncios dentro e fora de nosso site; 
•    Informações de movimentação dos clientes dentro de nosso site, como páginas que acessam dentro da nossa plataforma e fora dela;


Para que usamos seus dados? 

A Tristão Pneus utiliza os dados de seus clientes tanto para efetivar o pedido e entregar os produtos quanto para oferecer a melhor experiência com a marca. 

Detalhadamente, os dados são necessários para:
•    Emissão da nota fiscal;
•    Para verificar a identidade de nossos clientes, em conformidade com os requisitos legais; 
•    Para entregar os produtos adquiridos no site da Tristão Pneus; 
•    Para manter os clientes informados sobre o status do pedido; 
•    Para registrar os clientes em nossos sistemas e fazermos acompanhamento de seus pedidos; 
•    Para repassar as informações necessárias para que nossos parceiros realizem a entrega; 
•    Para a realização de trocas; 
•    Para enviar atualizações sobre o status do pedido; 
•    Para atender comentários, reclamações, sugestões e realizar suporte aos clientes;  
•    Para nos comunicar com os clientes sobre produtos, notícias e promoções. Esse tipo de comunicação pode ser cancelada pelo cliente a qualquer momento;  
•    Para fazer publicidade online direcionada; 
•    Para desenvolver estudos internos sobre interesses e comportamentos de nossos clientes, a fim de oferecer os melhores produtos e experiências a eles;
•    Cumprir obrigações legais;
•    Fins administrativos e de gestão.


Com quem compartilhamos seus dados? 

A Tristão Pneus compartilha as informações coletadas somente quando necessárias:
•    Para prestação adequada dos serviços de suas atividades com empresas parceiras;
•    Para proteção em caso de conflito;
•    Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
•    Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
•    Prestadores de serviços que atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraudes e intermediações de pagamento;
Não compartilhamos ou apresentamos os dados dos clientes para terceiros que não sejam seus parceiros. As informações pessoais de nossos clientes são protegidas. A Tristão Pneus não comercializa qualquer tipo de informação que possa identificar seus clientes. 


Tempo de armazenamento dos dados:

A Tristão Pneus armazena as informações de seus clientes, seguindo as normas de prescrição do Direito Brasileiro.


Direitos de privacidade dos titulares dos dados pessoais:

Seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados pessoais tem o direito de, a qualquer momento, através de solicitação formal, informações à Tristão Pneus sobre o uso, armazenamento e tratamento de seus dados.

A Tristão Pneus terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
•    Direito de confirmação de existência do tratamento;
•    Direito de acesso aos dados;
•    Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•    Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
•    Direito de portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
•    Direito de eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
•    Direito de informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
•    Direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
•    Direito de revogação do consentimento.

Para qualquer solicitação, o usuário deverá entrar em contato pelo e-mail sac@tristaopneus.com.br
Caso queira cancelar o recebimento de nossos e-mails, poderá solicitar o cancelamento enviando um e-mail para sac@tristaopneus.com.br, solicitando o cancelamento da assinatura de e-mail.


Mantenha suas informações pessoais seguras 

A Tristão Pneus utiliza as melhores metodologias de segurança para proteger as informações de seus clientes, mas também recomenda que medidas de proteção individual sejam tomadas, por isso, orientamos que logins e senhas nunca sejam compartilhados com outras pessoas.

Caso utilize um dispositivo que não seja de seu uso pessoal, sendo público ou de terceiros, se certifique que saiu do seu login, após a utilizações, para que outras pessoas não possam entrar na sua conta indevidamente, para sair da sua conta é fácil, basta clicar em “Sair”, na parte superior direita do site.

A Tristão Pneus não faz contato ativo solicitando dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

Para manter os seus dados seguros, não compartilhe seu login ou senha com terceiros. 
Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail sac@tristaopneus.com.br. 


Utilização de cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são identificações da interação com nosso site, anúncios ou publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente, como computador, celular, tablet, visando reconhecer o usuário na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nosso site, e viabilizar recursos personalizados, como direcionamento de produtos, informações adicionais e itens de interesse para o cliente, entre outros.

Com a utilização dos cookies e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, podemos aprender mais sobre seus interesses, assim como:
•    Acompanhar suas preferências e enviar anúncios de seu interesse;
•    Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
•    Realização de pesquisas e levantamentos para melhorar o conteúdo, produtos e informações;
•    Impedir atividades fraudulentas;
•    Melhorar a segurança.
Caso queira bloqueá-los, cabe ao usuário configurar o seu navegador de internet para realização do bloqueio, nesse caso algumas funcionalidades do site podem não funcionar.


Declaração de privacidade e atualizações 

A última atualização dessa declaração de privacidade tem data de 23/05/2022. Toda e qualquer atualização feita em nossa declaração de privacidade, será informada nesse campo.